Tvrtka je objavila edukativni video kako bi vlasnike kućnih ljubimaca podsjetila kako sigurno putovati i svim putnicima osigurati ugodnu vožnju.
Mali psi visoki do 30 centimetara, kao i mačke i druge male domaće životinje, mogu se prevoziti besplatno ako su tijekom cijele vožnje smješteni u odgovarajućim transporterima. U vozila smiju i veći psi, no moraju imati brnjicu i biti na kratkom povodcu. Za njih je potrebno kupiti dodatnu kartu. Vlasnici ljubimaca moraju ulaziti na prednja vrata i zadržavati se u prednjem dijelu vozila.
Svaki putnik smije povesti samo jednog ljubimca i mora imati potrebnu dokumentaciju, uključujući potvrdu o registraciji i cijepljenju pasa protiv bjesnoće. Vlasnici su odgovorni za ponašanje svojih životinja i dužni su počistiti za njima.
Posebne odredbe vrijede za pse pomagače, uključujući pse vodiče, rehabilitacijske i terapijske pse, kao i pse koji prolaze obuku te štence uključene u programe socijalizacije. Te životinje moraju nositi službene oprsnice koje označavaju njihovu ulogu. Iz ZET-a poručuju da su pravila osmišljena kako bi putovanja bila sigurnija i ugodnija i za putnike i za njihove ljubimce.
