Kompanija je objavila edukativni video kako bi vlasnike kućnih ljubimaca podsjetila kako da putuju bezbjedno i omoguće ugodnu vožnju svim putnicima.
Mali psi visoki do 30 centimetara, kao i mačke i druge male domaće životinje, mogu se prevoziti besplatno, pod uslovom da tokom cijele vožnje budu smješteni u odgovarajućim transporterima. Veći psi takođe mogu ući u vozila, ali moraju imati brnjicu i biti na kratkom povocu. Za njih je obavezna kupovina dodatne karte. Vlasnici kućnih ljubimaca dužni su da ulaze na prednja vrata i ostanu u prednjem dijelu vozila.
Svaki putnik može povesti samo jednog ljubimca i mora imati potrebnu dokumentaciju, uključujući potvrdu o registraciji i vakcinaciji pasa protiv bjesnila. Vlasnici su odgovorni i za ponašanje svojih životinja, kao i za čišćenje nečistoće koju one naprave.
Posebna pravila važe za pse pomagače, uključujući pse vodiče, pse za rehabilitaciju i terapiju, kao i pse koji prolaze obuku i štence uključene u programe socijalizacije. Ove životinje moraju nositi službene oprsnice koje označavaju njihovu ulogu. Iz ZET-a navode da je cilj pravila da vožnja bude bezbjednija i ugodnija i za putnike i za njihove ljubimce.
